POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web servicio-reparacion.es es:

 

Identidad: Marek Krol

NIF/CIF: X1296513A

Domicilio social: Calle Navalmoral de la Mata 25, 28044, Madrid (España)

Correo electrónico de contacto: info@servicio-reparacion.es

El titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018).

 

2. ¿Qué Datos Personales Recogemos y Cómo?

Recogemos los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de:

Formulario de Contacto y Solicitud de Servicio: Nombre, Apellidos, Email, Teléfono, Domicilio de la reparación, y detalles del electrodoméstico/avería.

Correo Electrónico Directo: Email y los datos incluidos en el cuerpo del mensaje.

Registro de Navegación (Cookies): Datos de navegación, IP (anonimizada, si procede), navegador utilizado (Ver Política de Cookies).

 

3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

La finalidad de la recogida y tratamiento de sus datos varía según la vía de obtención (Art. 6 RGPD):

Gestión de Servicios y Citas: Ejecución de un contrato o precontrato (petición de servicio).

Gestión Administrativa y Facturación: Cumplimiento de una obligación legal (fiscal y mercantil).

Comunicación y Contacto: Consentimiento del interesado (al enviar el formulario).

Análisis de Uso del Sitio Web: Interés legítimo / Consentimiento (para cookies analíticas).

Descripción detallada de la finalidad:

Tramitar, gestionar y coordinar su solicitud de reparación a domicilio (citas, presupuestos).

Realizar las gestiones administrativas, contables, fiscales y de facturación derivadas de la prestación del servicio.

Responder a consultas o solicitudes de información realizadas por el usuario.

Analizar el tráfico y comportamiento del usuario en el sitio web (a través de Google Analytics) para mejorar la calidad y la experiencia del servicio online.

 

4. Destinatarios de los Datos y Encargados del Tratamiento

Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo las siguientes excepciones:

Obligación Legal: A organismos públicos (Hacienda, Juzgados) cuando la normativa lo exija.

Encargados del Tratamiento: Proveedores que nos prestan servicios y necesitan acceder a sus datos bajo nuestras instrucciones y un contrato de encargo de tratamiento. Estos incluyen:

Asesoría Fiscal/Contable: Para el cumplimiento de obligaciones legales.

Proveedores de Hosting: Donde se aloja el sitio web (servidor en Europa).

Google LLC (Google Analytics): Para el análisis de estadísticas web, actuando bajo nuestras instrucciones y con anonimización de IP.

Trustindex: Para la visualización del widget de opiniones y valoraciones.

 

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como regla general, el titular no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sin embargo, debido al uso de servicios de terceros como Google Analytics o Trustindex, es posible que sus datos de navegación sean tratados por entidades ubicadas en Estados Unidos u otros países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al europeo.

Estas transferencias están legitimadas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, que obligan a los receptores a cumplir con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Europa, o mediante otras garantías específicas del RGPD.

 

6. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados:

Datos de Servicio y Facturación: Se mantendrán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 4 a 6 años).

Datos de Contacto/Consultas: Se conservarán hasta que la consulta se resuelva o revoque el consentimiento, y después se bloquearán durante un plazo máximo de un año, salvo que se derive una relación comercial.

 

7. Derechos del Usuario (Derechos ARSULIPO)

Como usuario, tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (olvido), Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad de sus datos.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito al correo electrónico info@servicio-reparacion.es, indicando en el asunto "Ejercicio Derechos LOPD" y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

8. Seguridad de los Datos

El titular se compromete a adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos a los que están expuestos.